УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ

Отбирая людей, ищите талант, а не просто опыт, интеллект или характер.

Говоря об ожиданиях, определите точные результаты, а не точные шаги.

Мотивируя человека, сосредоточьтесь на его преимуществах, а не слабостях.

Развивая человека, найдите ему соответствующую должность, а не просто следующую ступень иерархии.

ВЕБИНАР: УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ

 

21-22 мая 2020 года

2 части по 4 часа

 

 

Дегтярева Наталья

C опытом публичных выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство «Стандарт», «Oriflame», «Gillette Ukraine LLC», «Новые окна», «Daewoo electronics», «Белла-Трейд», «Каркас»,

«Кредитпромбанк», «Faberlic», «Райффайзенбанк», «Mary Kay», «Ланит», «Коммункомплекс», «Магнат», «21 век»

«Дила», «Найхром», «Форум», «Содружество« и др.

В программе:

 

1.  Структура отдела продаж и стандарты работы Руководителя отдела продаж.

· Стратегии организации работы отдела продаж

· Формирование работающей оси: стратегия компании – структура отдела продаж – должностные инструкции

· Формирование оптимальной оргструктуры на базе организационно-функциональной матрицы

 

2.  План распределения времени.  Как заставить работать должностную инструкцию:

· Подходы к формированию плана распределения времени;

·  Отображение целей должности в плане на неделю;

·  Ключевые области сотрудника и зоны ответственности

 

3.  Мотивация персонала:

· Структура и виды мотивации;

· Как увязать результаты работы с вознаграждением персонала;

· Типология сотрудников в контексте их мотивации;

· Методология проведения развивающих диалогов;

· Организация процесса самообучения и передачи лучшего опыта внутри отдела продаж;

 

4.  Собеседование при приеме на работу:

· На что обращать внимание в первую очередь;

·  Среди кого искать и кому отбирать персонал;

· Оптимальный набор методик;

· Создание профиля должности.

 

5.  Контроль за качеством работы с клиентами:

· Что мы подразумеваем под качеством и эффективностью работы с клиентами?

· Целевая загрузка менеджеров: цели и инструментарии;

· Ее величество статистика;

· «Воронка» продаж;

· Создание системы контроля работы с клиентами;

· Система отчетов в отделе продаж;

· Что контролировать?

· Анализ факторов, определяющих успехнеудачу..

 

6.  Работа с VIP-клиентами:

· Техника налаживания стратегических отношений. Правила послепродажного общения с клиентом;

· Классификация клиентов;

· Как обеспечивать повторные продажи;

· Дополнительные услуги. Формирование сети;

· Использование старых клиентов для привлечения новых, получение рекомендаций...

 

7.  Повышение эффективности работы с CRM-системой:

· Какая информация о клиенте необходима для продаж;

· Составление базы данных проспектов и работа с базой данных постоянных клиентов;

· Как повысить эффективность работы отдела продаж;

· Пути повышения качества и эффективности работы менеджера по продажам...

 

Стоимость участия одного слушателя семинара -  1700,00 грн. (Без НДС)

Регистрация: (044) 221-69-87, (067) 536-09-01

 

Реєстрація на семінар